“不会操作”

“不愿尝试”

“担心操作失误”

“怕挂错科室、专家”

  ......

　　一系列心理冲突、现实困惑令部分中老年患者对智能化挂号系统望而却步。

 　哪怕是自助挂号区域配备了相应导诊人员和志愿服务者，很多就诊人员依旧信赖自认为“相对安全”的传统挂号路径。

 　为此，徐州市红十字医院门诊服务中心特别录制自助挂号机挂号等操作流程和使用方法小视频，以满足更多患者获得便捷、高效、精准、满意的就诊服务需要。